Genel İade ve İptal İlkeleri

benimlepaylas.com ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, ürün ve hizmetlerimiz için geçerli olan iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır.

Önemli: Dijital hizmetlerimizin doğası gereği, bazı durumlarda iade hakkı sınırlıdır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satış sözleşmelerinden doğan 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır

Cayma hakkı, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren başlar

Cayma hakkını kullanmak için yazılı bildirimde bulunmalısınız

Cayma bildiriminizi e-posta yoluyla
bilgi@benimlepaylas.com adresine gönderebilirsiniz.

İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade talepleri kabul edilmemektedir:

Etkinlik başladıktan sonra yapılan iade talepleri

Kullanılmaya başlanan dijital hizmetler

Kişiselleştirilmiş veya özel talep üzerine hazırlanan içerikler

İndirimli veya kampanyalı paketler (aksi belirtilmedikçe)

Kullanıcı hatasından kaynaklanan hatalı satın alımlar

Uyarı: Etkinlik tarihinizden önce iade talebinde bulunmanız önemlidir. Etkinlik günü iade talepleri değerlendirilmez.

İade Süreci ve Ödeme

İade Süreçleri

İade talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir

Onaylanan iadeler için işlem 7 iş günü içinde başlatılır

Ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır

İade Tutarı Hesaplaması

14 Gün İçinde: %100 iade (kullanılmamışsa)

15-30 Gün Arası: %50 iade (etkinlik yapılmamışsa)

30 Gün Sonrası: İade yapılmaz

Banka ve ödeme sistemlerinin işlem süreleri nedeniyle paranızın hesabınıza geçmesi 5-10 iş günü sürebilir.

Özel Durumlar ve İstisnalar

Teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamamanız durumunda alternatif çözüm sunarız

Doğal afet, salgın vb. zorlayıcı sebeplerde esnek çözümler üretiriz

Etkinlik iptali durumunda paketinizi farklı tarihe taşıyabilirsiniz

Yanlış paket seçimi durumunda paket yükseltme/düşürme seçeneği sunarız

Özel Çözüm: Özel durumunuz varsa lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Her durumu bireysel olarak değerlendirip en uygun çözümü sunmaya çalışırız.

Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız korunmaktadır

Anlaşmazlık durumunda öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulur

Yetkili tüketici mahkemeleri İstanbul'dadır

Tüketici sorunları için önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çoğu sorun müşteri hizmetlerimiz tarafından hızlıca çözülebilmektedir.

Sık Sorulan Sorular

İade için ne kadar sürem var? 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır

Param ne zaman iade edilir? Onay sonrası 7 iş günü içinde

Etkinlik ertelendi, ne yapmalıyım? Paketinizi yeni tarihe taşıyabilirsiniz

Yanlış paket satın aldım? 24 saat içinde paket değişikliği yapabiliriz

İletişim ve Destek

İade E-posta: bilgi@benimlepaylas.com

Telefon: +90 555 055 9307

Çalışma Saatleri: Pzt-Cum: 09:00-18:00

Yanıt Süresi: En geç 2 iş günü

Kabul: Bu İade ve İptal Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Satın alma işlemi yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu politika 01 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

İade ve İptal Politikası